Na Power Go, sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
PRAZO PARA SOLICITAÇÃO
Você pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
CONDIÇÕES PARA ACEITAÇÃO
O produto deve estar:
- Sem uso, odores, manchas ou sinais de desgaste;
- Com etiqueta (se houver) e com embalagem original;
- Acompanhado da nota fiscal (quando aplicável).
Não aceitamos devoluções de:
- Produtos usados ou danificados;
- Itens com desconto marcados como "sem possibilidade de troca ou devolução".
COMO SOLICITAR
Envie um e-mail para [email protected] com:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Motivo da troca ou devolução;
- Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria no transporte).
Após a análise inicial, você receberá instruções para o envio do item. O prazo para análise e resposta será de até 5 dias úteis.
REEMBOLSOS
Após o recebimento e aprovação da devolução:
- Pagamentos por cartão de crédito: estorno será solicitado à operadora (prazo de até 2 faturas).
- Pagamentos por PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis.
Observação: o valor do frete não é reembolsável e poderá ser descontado do valor pago.
TROCAS
Realizamos trocas exclusivamente para produtos com defeito de fabricação ou danos no transporte, mediante análise. Se o modelo estiver indisponível, ofereceremos produto equivalente ou reembolso.
FRETE PARA DEVOLUÇÃO
O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente. Recomendamos o envio com código de rastreio ou seguro, pois não nos responsabilizamos por extravios.
DÚVIDAS
Estamos à disposição para te ajudar. Fale conosco pelo e-mail: [email protected]
